Política de Envios

Envios

3.1 Posso fazer uma encomenda para qualquer país?

Apesar de ambicionarmos expandir para o resto da Europa, atualmente só permitimos o envio de encomendas para Portugal e Espanha, incluíndo Portugal Continental e os arquipélagos dos Açores e Madeira assim como Espanha Continental.

3.2 Quais são os prazos de entrega das encomendas?

Para Portugal Continental, as encomendas demoram cerca de 1 dia útil e para os Açores e Madeira demoram cerca de 2 dias úteis. Isto aplica-se a todas as encomendas realizadas antes das 14h.

Para Espanha Continental, demoram cerca de 2 dias úteis. Isto aplica-se a todas as encomendas realizadas antes das 12h.

3.3 O que acontece caso não esteja em casa no momento da entrega?

Caso não se encontre no local de entrega, o procedimento varia consoante a transportadora:

• CTT: será deixado um aviso de levantamento na sua caixa de correio, para que possa levantar a encomenda no posto CTT indicado.
• DPD: a encomenda será encaminhada para o ponto Pick-up DPD mais próximo da morada de entrega, sendo o destinatário informado em conformidade.

3.4 Irei pagar portes de envio quando fizer uma encomenda? Se sim, qual o valor dos portes de envio?

Em Portugal e Espanha, os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor superior a 50€. Para as restantes encomendas, o valor dos portes para entrega ao domicilio é de 4,99€ e 4,29€ para pick-up points.

3.5 Que transportadoras estão responsáveis pelo envio da minha encomenda?

As encomendas destinadas a Portugal Continental são expedidas através da DPD.
As encomendas destinadas às Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores são expedidas através dos CTT.
As encomendas destinadas a países da União Europeia são expedidas através dos CTT.

3.6 Os produtos são enviados de forma anónima?

Todas as nossas encomendas são enviadas em embalagens externas completamente anónimas. Não contém qualquer identificação da marca ou o seu conteúdo, até ao momento da sua abertura.